年別: 2011年

eメールでも顧客満足度は上がる。

ネットを使ってビジネスを行う場合、 eメールはＤＭに比べ双方向性をもちやすいため、密なコミュニケーションが可能であり、強力なツールといえます。しかし、誤解も生じやすい。実際に会って話す時には身ぶりや表情などから […]

心理学では、人間の記憶にとどめるために、量を重視するのを「リハーサル処理説」、質を重視するのを、「処理水準説」と呼んでいます。この二つを英単語を覚える場合に例えて説明すると質を重視する「処理水準説」単語を手 […]